お問い合わせにつきましては、まずこのページに書かれているFAQをご確認ください。

こちらのFAQをご覧いただいても解決しない質問に関しましては、お問い合わせフォーム、またはメールをご利用下さい。

※ご回答には、最大１週間程度お時間を頂く場合があります。
電話でのお問合せはお受けいたしかねますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

HTML（ホームページ作成言語）などに関わる技術的なこと、またお客様の環境に関わるご質問（お客様のメール環境または携帯の環境含む）、またノウハウに関連するご質問等に関しましてはご返答いたしかねる場合がございます。
何卒ご了承ください。

迅速にご返答ができますよう努めておりますが、お問い合わせいただきました内容によっては商品仕入先等に確認する必要があるため、ご返答までに１週間程度のお時間をいただいてしまう場合がございます。

以下の内容が考えられます。

1. 弊社からのご連絡が迷惑メールとして扱われてしまう例が報告されております。１度迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
2. ご返信先はご登録のメールアドレスとなっております。一週間経っても弊社からのご連絡がない場合は、お手数ですが「登録情報変更」ページより、ご登録のメールアドレスをご確認のうえ、再度ご質問くださいますようお願いいたします。
3. 頂いたご質問が、ぐっちょもサポートでは承ることができない内容である可能性がございます。
   サポートで承れないご質問に関しましては「回答できないお問い合わせ内容について」を参照してください。

ID・PWを再発行いたします。

お問合せフォーム、またはメールに内容をご入力いただき、送信してください。

お手数をおかけしますが、ショップオーナー様の大切な個人情報をお守りするためですので、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

下記アドレスの管理画面より、基本情報に表示されている『会員情報変更要望はこちら』より、メールにてご連絡ください。

また、新規会員登録時に口座情報を入力されなかった方は、利益のお支払いの前までに必ずこの画面より申請してください。

モバイルのみをお申込の場合は、お問い合わせフォーム、またはメールにて変更申請をお願いいたします。

お問い合わせフォーム、またはメールより、お名前と電話番号、メールアドレスをお知らせください。
こちらより、確認後ご連絡を差し上げます。

なお、メールの設定によっては、登録後や商品販売後に送られる自動メールをスパムメールと判断してしまう場合がございます、ご注意ください。

売上実績は下記サイトにログインしてご確認ください。

受注管理画面にて受注状態を確認いただけます。

ステータス表示例
「新規受注」の場合は、ご注文があってもご入金が確認されずにいる状況です。
「キャンセル」の場合は、お客様よりキャンセルのご依頼があったことを指します。
「発送済み」の場合は、注文が確定し商品を発送したことを指します。

売上データは受注状態をCSVにてダウンロードできます。その際、受注管理画面にて受注状態をご確認ください。

管理画面の売上データより、レポートを出力してください。

レポートの出力条件は、確認したい月の1日から末日を“yyyy/mm/dd”形式で指定してください。

合計金額が収入として支払われる金額です。

管理画面の売上データより、レポートを出力してください。
レポートの出力条件は、確認したい月の1日から末日を“yyyy/mm/dd”形式で指定してください。

例：2009年１月の売り上げデータを確認する場合
受注日欄の左側に“2009/01/01”右側に“2009/01/31”と入力し、「検索ボタン」をクリックしてください。(半角英数のみ)

続いて、ポップアップウィンドウが表示されますので、「開く」または「保存」をクリックしてください。

売上データ画面から出力したレポートには、注文が入った段階で注文金額を表示させていただいておりますが、実際の売上（利益）確定は商品がお客様に届いてからとなります。

注文確定は受注管理画面の受注状態でご確認ください。
発送済みと表示されていたとしても、売上（利益）はまだ確定しておりません。キャンセルまたはクーリングオフなどの理由により売上（利益）額が変動する可能性がございます。

月末に1ヵ月分の売上から利益計算を行い、翌月25日にご登録いただいた金融機関へお支払いいたします。

3000円未満の利益に関しましては翌月に繰り越され、利益が3000円到達した月の翌月に、それまでの利益金額をまとめてお支払いいたします。

なお、金融機関の登録情報を変更された場合、行き違いで変更前の金融機関へお支払い手続きが完了してしまう場合がありますので、ご注意ください。

金融機関の登録情報を変更された場合は、「連絡先、利益の振込先などを変更したいのですがどうすればいいですか？」を参照してください。

民間の預金取扱金融機関（ゆうちょ銀行、都市銀行、地方銀行、ネットバンク、信用金庫など）がご利用いただけます。

弊社から税金は源泉徴収しておりません。

また、弊社からの利益のお支払いは所得とみなされるため、年間の所得額等一定の条件を満たすことで税務署への申告が必要となる場合があります。

詳しくは、下記サイトをご参照ください。

事務手数料として630円をショップオーナー様よりご負担いただいております。

間違った銀行口座情報をご登録されている場合、エラーとなり利益の振込が出来ません。
各月20日までに申請いただいた場合、その翌月25日に入金させていただきます。

金融機関の登録情報をご連絡いただく場合は、「連絡先、利益の振込先などを変更したいのですがどうすればいいですか？」を参照してください。

ショッピングページで商品の検索を行うには、キーワードによる検索とカテゴリーによる検索があります。

キーワード検索

1. テキストエリアにキーワードを入力して、検索ボタンをクリックしてください。
   ※複数のキーワードからは検索できません。
2. そのキーワードを含む商品を一覧表示します。

カテゴリー検索

1. ショッピングページの左端に表示されているカテゴリーをクリックしてください。そのカテゴリーに含まれる下位カテゴリーが表示されます。
2. 目的の下位カテゴリーをクリックしてください。商品一覧を表示します。

商品のご登録はサプライヤー様でご登録いただくものですので、ショップオーナー様はご登録いただけません。

PPC広告に出稿されても問題はございませんが、広告掲載にはPPC広告運営会社による審査がございます。
掲載に関するお問合せは、各出稿先へお問合せいただきますようお願いいたします。

はい、問題ございません。

ご本人購入によるドロップシップポイントは発生いたしませんが、店長様価格でご購入いただけます。

弊社では、ぐっちょも中国のサイトをリリースいたしました。（有料DSご契約者様のみ対象）
これにより国内のみならず中国ユーザー様への発送が可能となっております。

「高額の注文」や「いたずら注文」などと考えられる場合、弊社カスタマーサポートよりお客様へ、注文の確認を取らせていただくことがあります。

お問合せフォーム、またはメールより、お問い合わせ内容を『退会希望』として、下記内容をご入力のうえ、送信してください。

退会処理をされますと、ショップオーナー様の情報はログインID以外すべて削除されます。

販売実績や、利益の情報も同時に削除されますので、まだ振り込まれていない利益も、退会と同時に放棄することになります。あらかじめご了承ください。

一度退会処理をされますと、復帰処理はいたしかねますので、再度新規会員登録をしていただくことになります。

ぐっちょもでは、随時商品取り扱いがございます。

上記アドレスより、ショップオーナー様はイベントコード（半角数字10桁）を入力しログインしてください。トップページが表示されます。

また、初めての方は『初めての方はこちら』からログインしてください。トップページが表示されます。

トップページより、取り扱い商品をご確認いただけます。
また、検索窓をご利用いただくと商品を検索することができます。

ぐっちょもはどなたでも同じコンビニ型形態のショップとなっておりますので、お客様でお値段の設定やレイアウト、デザインを決める作業はございません。
新商品はぐっちょもＷＥＢ担当者が随時ピックアップしております。

管理画面の商品登録画面より、商品に割り当てられたURLアドレスをご自身のブログやのＨＰに貼り付けなどして、お気に入りの商品のみを販売いただけます。

ショップオーナー様がオークションに出品することにつきましては、弊社では禁止させていただいております。
オークションについてのご質問にはお答えいたしかねます。

障害が発生した際は、随時トップページにて「障害情報」を報告いたします。
その他不明な動作がございましたら『お問い合わせ』フォームよりご連絡ください。

上記アドレスより、ショップオーナー様はイベントコード（半角数字10桁）を入力しログインしてください。トップページが表示されます。

また、初めての方は『初めての方はこちら』からログインしてください。トップページが表示されます。

カートや決済システムは、すべてぐっちょもが用意いたしております。ショップオーナー様側でご用意頂く必要はございませんのでご安心ください。

申し訳ございませんが、決済につきましては弊社が用意したカートを利用しての決済のみとなっております。

弊社ではホームページ作成、またはHTMLタグに関する際のサポート等行っておりませんのでご了承ください。

ぐっちょもショッピングページの内容につきましては、弊社スタッフが作成しておりますので、ショップオーナー様の作成作業は必要ございません。

弊社では、以下の環境で動作を確認しております。

モバイル向けのぐっちょもをリリースいたしました。

上記アドレスより、ぐっちょもモバイルにアクセスしてください。イベントコードを入力することで、ご自身のモバイルショップへログインできます。

ぐっちょもモバイルの管理画面は下記アドレスです。